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近年來，隨著市場競爭的加劇，CRM成為各個汽車營銷企業的主要營銷體制。 CRM是以信息技術和互聯網技術為基礎，通過對客戶信息的收集分析確定最佳客戶并與之建立長期關系，提供一對一的個性化服務，從而獲得客戶忠誠度，實現客戶利益和公司利潤兩者最大化的一種管理理念。CRM客戶關系管理能夠幫助企業收集客戶資料，提高與客戶之間的關系，有利于客戶滿意度和忠誠度的提升。那么汽車裝備CRM有什么特征呢？
首先，銷售自動化是汽車裝備CRM需具備的基本功能特征。因為企業使用CRM的終極目的是幫助企業提高銷售成功率，而其首要任務就是將銷售過程中大量的重復性、繁瑣性、低技術性的工作進行自動化，充分釋放銷售員的時間，從而有更多精力去跟進客戶，成交客戶，實現企業價值最大化。因此，銷售自動化是CRM系統必不可少的特征。
其次，對于汽車裝備企業規模都比較大，業務眾多，經營情況也各不相同。因此，企業的需求也大相庭徑。因此，汽車裝備企業亟需一套具有個性化功能的CRM系統軟件來幫助企業提高數字化能力水平。優秀的CRM系統能夠根據企業自身的實際情況，真實需求進行功能的自定義。再強大的標準化CRM系統如果不能滿足企業的實際需求只會是企業的累贅。畢竟，適合自己的才是最好的。
因此，汽車裝備CRM功能非常強大，汽車行業企業使用汽車裝備CRM系統，能夠以用數據驅動企業決策為管理目標，全面實現銷售流程自定化。
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