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微軟CRM云生產力解決方案是以運行在基于微軟云技術的Azure云平臺上的微軟Dynamics CRM產品為核心，深度整合Office 365、SQL Server等微軟自身產品線，可為國內不同行業、不同業務需求的用戶帶來前所未有的生產力、客戶管理與業務應用的推動，應對瞬息變化的市場需求。
在市場調查公司Gartner發布的“魔力象限”中，微軟Dynamics CRM在銷售自動化 、客戶管理 領域處于全球領導位置。微軟CRM覆蓋全球140個市場，支持45種語言版本，世界500強中70%的企業使用的是微軟的CRM系統。
相對于其他企業來講，微軟所提供的是完整的智能型商務解決方案。除了基于D365的市場營銷、銷售、服務等六個模塊之外，在前端和后端微軟CRM還分別整合了非常強大的AI和BI的技能。包含企業內部的市場營銷、現場服務、財務運營等等。除了整個企業內部應用端之外，在整個用戶的連接段，會有很多AI的一些應用。比如：語音翻譯、情緒識別、機器人等等。在整個內部的一些管理端的話，會引用很多微軟數據分析的應用。從數據的收集與存儲，到機器學習，從數據引擎到自動化的一些分析。它是一整套的從客戶連接端提升體驗，內部的運營效率通過數據的一些引擎，來助力企業數字化和智能化的轉型。
因此，微軟Dynamics云生產力解決方案融入對諸種行業發展趨勢和對企業需求的深刻理解，以無縫高效體驗、重塑業務流程、安全服務保障等先進優勢，成為全球第一款既涵蓋本地部署、又能徹底解放云生產力的解決方案，是企業提高市場競爭能力的必備工具。
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