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服務(wù)業(yè)CRM系統(tǒng)|現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)CRM解決方案}

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行業(yè)挑戰(zhàn) 專屬特色方案價值客戶案例我們的優(yōu)勢解決方案

行業(yè)挑戰(zhàn)

客戶信息不統(tǒng)一

不同目標(biāo)客戶群體的獲客留客策略不清晰，采用粗放式的客戶經(jīng)營模式
銷售過程不標(biāo)準(zhǔn)

客戶涉及業(yè)務(wù)廣，流程復(fù)雜；銷售經(jīng)驗(yàn)沉淀難，銷售過程不可視
渠道資源割裂協(xié)調(diào)難

公司擁有多種營銷渠道，但各渠道的定位不夠清晰，難以實(shí)現(xiàn)合理的資源分配
客戶易流失不忠誠

無法及時挖掘客戶需求，客戶滿意度低，客戶對品牌忠誠度不夠

瑞泰信息現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)解決方案

客戶管理

完整的客戶數(shù)據(jù)(檔案銷量、需求等)，支持目標(biāo)、政策制定和客戶細(xì)分管理
營銷管理

通過全渠道獲客、潛客識別評估，線索培育轉(zhuǎn)化等能力，助力企業(yè)營銷推廣獲客，驅(qū)動業(yè)績增長
銷售管理

以客戶需求與商機(jī)進(jìn)行銷售預(yù)測并跟進(jìn)預(yù)測分析，同時跟蹤訂單、發(fā)貨和回款進(jìn)度

服務(wù)管理

規(guī)范客訴流程以實(shí)時跟蹤進(jìn)度，開展主動服務(wù)和客戶回訪
忠誠度管理

通過數(shù)學(xué)模型建立有吸引力的忠誠度管理模型，以增值服務(wù)和權(quán)益粘住客戶，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共同獲利
渠道協(xié)調(diào)管理

幫助企業(yè)打通從企業(yè)、合作伙伴到終端客戶的全鏈條連接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)渠道經(jīng)營數(shù)字化增長

多系統(tǒng)集成

結(jié)合客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)CRM與ERP、企業(yè)微信、BI、呼叫中心等系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步，提高業(yè)務(wù)協(xié)同效率
智能分析

多維度智能分析，助力企業(yè)清晰地洞察客戶與業(yè)務(wù)，及時地做出科學(xué)決策，主動應(yīng)對市場變化

客戶管理

完整的客戶數(shù)據(jù)(檔案銷量、需求等)，支持目標(biāo)、政策制定和客戶細(xì)分管理
營銷管理

通過全渠道獲客、潛客識別評估，線索培育轉(zhuǎn)化等能力，助力企業(yè)營銷推廣獲客，驅(qū)動業(yè)績增長
銷售管理

以客戶需求與商機(jī)進(jìn)行銷售預(yù)測并跟進(jìn)預(yù)測分析，同時跟蹤訂單、發(fā)貨和回款進(jìn)度
服務(wù)管理

規(guī)范客訴流程以實(shí)時跟蹤進(jìn)度，開展主動服務(wù)和客戶回訪
忠誠度管理

通過數(shù)學(xué)模型建立有吸引力的忠誠度管理模型，以增值服務(wù)和權(quán)益粘住客戶，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共同獲利
渠道管理

幫助企業(yè)打通從企業(yè)、合作伙伴到終端客戶的全鏈條連接，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)渠道經(jīng)營數(shù)字化增長
多系統(tǒng)集成

結(jié)合客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)CRM與ERP、企業(yè)微信、BI、呼叫中心等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步，提高業(yè)務(wù)協(xié)同效率
智能分析

多維度智能分析，助力企業(yè)清晰地洞察客戶與業(yè)務(wù)，及時地做出科學(xué)決策，主動應(yīng)對市場變化

方案價值

提升客戶價值

通過不同產(chǎn)品的搭配或權(quán)益的靈活組合，滿足客戶的個性化需求以增值服務(wù)粘住客戶，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共同獲利。
提升潛客培育能力

連接社交平臺，密切追蹤用戶需求及偏好變化，關(guān)注用戶反饋，采集客戶行為。通過標(biāo)簽畫像，建立客戶分類，開展精準(zhǔn)營銷，做好營銷流程數(shù)字化閉環(huán)管理。
提升銷售轉(zhuǎn)化和團(tuán)隊(duì)效能

標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)銷售流程，提高客戶轉(zhuǎn)化率，降低人員培訓(xùn)成本。
提升用戶體驗(yàn)

通過不同產(chǎn)品的搭配或權(quán)益的靈活組合，滿足客戶的個性化需求以增值服務(wù)粘住客戶，將附加服務(wù)作為自身在差異化競爭中的護(hù)城河，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共同獲利。

客戶成功故事

瑞泰信息助力山石網(wǎng)科全球營銷數(shù)字化升級
攜手瑞泰信息共建共同構(gòu)建一體化營銷管理
瑞泰信息助力僑鑫地產(chǎn)構(gòu)建端到端營銷服務(wù)體系
瑞泰信息助力雪松控股打造集團(tuán)級營銷服務(wù)管理平臺

瑞泰信息助力山石網(wǎng)科全球營銷數(shù)字化升級
攜手瑞泰信息共建共同構(gòu)建一體化營銷管理
瑞泰信息助力僑鑫地產(chǎn)構(gòu)建端到端營銷服務(wù)體系
瑞泰信息助力雪松控股打造集團(tuán)級營銷服務(wù)管理平臺

為什么選擇瑞泰信息

團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢

匯聚800+企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域?qū)＜遥瑸槟峁└鼘I(yè)的產(chǎn)品和體驗(yàn)。
服務(wù)優(yōu)勢

從項(xiàng)目咨詢、專業(yè)實(shí)施交付到客戶成功經(jīng)理無縫服務(wù)，保障項(xiàng)目成功上線。
案例優(yōu)勢

與500+行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)建立合作，積累了豐富的全球化營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。
行業(yè)覆蓋

瑞泰信息合作客戶覆蓋高科技/新能源、工業(yè)制造、家電家居、大健康等7大行業(yè)。

更多行業(yè)解決方案

高科技行業(yè)

高科技行業(yè)

構(gòu)建數(shù)字化管理解決方案，助力企業(yè)打造銷量增長新引擎

高科技行業(yè)
家電家居行業(yè)

家電家居行業(yè)

實(shí)現(xiàn)線上、線下整合的全渠道營銷和服務(wù)，提升全程客戶服務(wù)體驗(yàn)

家電家居行業(yè)
消費(fèi)品零售行業(yè)

消費(fèi)品零售行業(yè)

打通“品牌-經(jīng)銷-門店-消費(fèi)者”全鏈路，實(shí)現(xiàn)透明化管理

消費(fèi)品零售行業(yè)
醫(yī)療服務(wù)行業(yè)

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)

提供營銷服一體化的數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部高效協(xié)作

醫(yī)療服務(wù)行業(yè)
裝備制造行業(yè)

裝備制造行業(yè)

提供從營銷獲客、銷售項(xiàng)目到售后服務(wù)的全流程數(shù)字化管理解決方案

裝備制造行業(yè)
工業(yè)制造行業(yè)

工業(yè)制造行業(yè)

打通整個銷售服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)全程可視化、高效協(xié)作

工業(yè)制造行業(yè)