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汽車裝備CRM系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢

發(fā)布時間| 2021-06-11

隨著市場的不斷成熟，企業(yè)競爭市場的核心逐漸向客戶轉(zhuǎn)移，CRM系統(tǒng)是一種全新的商業(yè)策略，它要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。汽車的消費(fèi)者是目前中國最成熟的、消費(fèi)水平較高的客戶群體。對整個國內(nèi)汽車行業(yè)而言，實施CRM 是一種大勢所趨。汽車裝備CRM系統(tǒng)軟件應(yīng)運(yùn)而生。

汽車裝備行業(yè)CRM

那么，汽車裝備CRM在行業(yè)里有哪些作用和優(yōu)勢呢？

首先，它具有日程提醒的作用。對于汽車裝備行業(yè)的銷售人員，每天來上班的第一件事就是打開CRM系統(tǒng)的“活動計劃”窗口，查看一下預(yù)先已設(shè)定好的工作計劃，以便做好周詳?shù)娜粘贪才?，不會遺漏任何一項工作。

第二，CRM幫助保留老客戶，贏得新客戶。在“維修客戶”欄目中，尤其那些未在本公司買車的維修客戶是我們進(jìn)行深入挖掘的重要資源。

第三，CRM系統(tǒng)幫助提供服務(wù)改進(jìn)工作。當(dāng)收到客戶的建議或投訴時，通過“銷售回訪列表”“服務(wù)回訪列表”進(jìn)行統(tǒng)計，系統(tǒng)能夠分析出對應(yīng)的策略和解決辦法，并采取相關(guān)措施進(jìn)行解決大部分客戶都在意的“問題”，這將使我們的客戶服務(wù)滿意度得到大幅度的提高。

使用汽車裝備CRM系統(tǒng)軟件，汽車行業(yè)企業(yè)將如虎添翼，在進(jìn)行數(shù)字化升級的同時，更好的為更多客戶服務(wù)。

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