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[導讀] 過去的幾年里，實體零售在與線上消費渠道的競爭中江河日下。如今，“新零售”這一概念應運而生，實體零售的升級轉型迫在眉睫。傳統(tǒng)零售業(yè)只有實施數(shù)字化轉型，才能跟上“新零售”的趨勢，才有機會在這場“沒有硝煙的戰(zhàn)爭”中生存下來。
中國傳統(tǒng)零售業(yè)面臨日益嚴峻的經營形勢。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)，2016年中國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比下降0.5％，降幅相比上年擴大了0.4個百分點。
中國連鎖經營協(xié)會和普華永道聯(lián)合發(fā)布的相關報告顯示，中國零售企業(yè)的銷售和利潤增長逐年下滑。超市的銷售增速在個位數(shù)的水平；規(guī)模較大的大型百貨店和綜合店甚至出現(xiàn)了收入負增長的情況。
與傳統(tǒng)零售業(yè)表現(xiàn)低迷相對應的是，電子商務正占據(jù)越來越多的市場份額。2016年中國網上零售額占社會消費品零售總額的約16％，預計未來幾年還將持續(xù)上升。與此同時，阿里、京東等大型電商企業(yè)積極向線下滲透，聯(lián)手傳統(tǒng)零售企業(yè)，打造“新零售”概念。
面對電商侵襲，傳統(tǒng)零售業(yè)轉型升級迫在眉睫
在上海舉行的“2017中國零售數(shù)字化創(chuàng)新大會”上，與會專家普遍指出，“數(shù)字化應該是零售業(yè)實現(xiàn)轉型和創(chuàng)新的一個重要突破口。”
數(shù)字化轉型能夠加速重構零售業(yè)態(tài)，讓零售變得更為“智慧”，也讓實體商業(yè)去更多關注消費體驗。萬達網絡科技公司副總裁徐輝表示，商業(yè)的本質主要是3個要素即人、物、場，實體商業(yè)的轉型也就是如何運用先進科技去實現(xiàn)線上線下的融合，為消費者打造出“實體＋互聯(lián)網”的一體化全場景生態(tài)圈。
零售業(yè)的數(shù)字化轉型是大勢所趨，但現(xiàn)狀并不樂觀。普華永道不久前調研了全球350位CEO，其中包括來自中國的55位CEO。在全部受訪者中，超過80％的CEO認為投資互聯(lián)網的轉型、企業(yè)的數(shù)字化轉型是他們第一考慮的要務。但是，目前超過51％的零售企業(yè)尚未開始實施數(shù)字化轉型。
中國連鎖經營協(xié)會秘書長裴亮指出，目前，中國零售業(yè)的數(shù)字化發(fā)展水平還處在從起步到優(yōu)化的階段；另外，前臺的數(shù)字化要領先于后臺的數(shù)字化，即數(shù)字化營銷、全渠道策略等要明顯領先于商品的數(shù)字化和供應鏈的數(shù)字化。
針對當前零售業(yè)的數(shù)字化轉型浪潮，沃頓商學院大衛(wèi)?貝爾教授認為，企業(yè)在轉型過程中要基于兩個原則，第一是通過零售數(shù)字化幫助零售企業(yè)提高運營效率，提高投資回報；第二，要努力通過零售的數(shù)字化系統(tǒng)提升顧客體驗的滿意度和忠誠度，最終提升銷售。
普華永道中國零售及銷售品行業(yè)主管合伙人王笑表示，資本和技術將加速中國零售業(yè)的變革。在當前提升數(shù)字化應用方面要注意三點，首先數(shù)字化的應用方向是要提升運營效率，其次是要能夠節(jié)約業(yè)務成本和優(yōu)化績效，另外要提升渠道和風險管理。
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