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瑞泰信息副總裁劉軍：數(shù)字化平臺(tái)賦能企業(yè)營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型
發(fā)布時(shí)間|  2021-09-26

9月24日，2021 CDIE 制造行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新高峰論壇在湖南長沙圓滿落幕。CDIE作為數(shù)字化屆的“達(dá)沃斯”，邀約全球企業(yè)分享數(shù)字化實(shí)踐案例，展示科技公司數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)力，洞察數(shù)字化趨勢與方向。為傳統(tǒng)企業(yè)&科技企業(yè)的思想碰撞、融合應(yīng)用提供一個(gè)前沿陣地，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，為各界專業(yè)人士提供一個(gè)交流互動(dòng)的專業(yè)平臺(tái)。


 

本次會(huì)議主題為“加速智造，讓超越成為可能”，匯聚了數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)型專家、華中企業(yè)CXO、優(yōu)質(zhì)數(shù)字化解決方案代表企業(yè)等，就行業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)深入剖析，聆聽洞見，分享案例，在探討與互動(dòng)中共同尋求制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

 

瑞泰信息作為營銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新者，受邀出席大會(huì)。瑞泰信息副總裁劉軍現(xiàn)場帶來了一場精彩的主題講座，與眾多嘉賓一起探討如何用數(shù)字化平臺(tái)賦能企業(yè)營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型。

 

一、企業(yè)發(fā)展智能化運(yùn)營和數(shù)字化創(chuàng)新

根據(jù)Gartner發(fā)布的《2019年全球首席信息官議程調(diào)查報(bào)告》顯示，企業(yè)IT發(fā)展分成三個(gè)階段：IT工匠時(shí)代、IT工業(yè)化時(shí)代、IT數(shù)字化時(shí)代，當(dāng)前已進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。

 

企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)于數(shù)字化的提升方向各有不同，但核心能力都聚焦于兩類：智能化運(yùn)營和數(shù)字化創(chuàng)新。數(shù)字化核心能力反映企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心提升方向，依據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段，選擇適合企業(yè)規(guī)模以及行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升關(guān)鍵方向尤為重要。

 

  

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵問題及解決方案

Gartner研究了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵問題后發(fā)現(xiàn)

  • 大部分管理者關(guān)注的技術(shù)問題相當(dāng)于水面上的冰山

  • 少部分管理者關(guān)注的企業(yè)轉(zhuǎn)型問題深埋在水面之下

  • 水面之下的冰山對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值影響15倍于水面之上的冰山


 

因此在制定著重推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域和舉措時(shí)，每個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措、切入點(diǎn)的選擇及優(yōu)先級(jí)排序應(yīng)該由企業(yè)所在行業(yè)規(guī)律和企業(yè)自身商業(yè)模式?jīng)Q定。每個(gè)企業(yè)需要選擇合適的翅膀才能夠幫助自己“飛起來”。

 

劉軍表示：傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)在識(shí)別能夠幫助主業(yè)加速發(fā)展的“數(shù)字化翅膀”時(shí)，可以結(jié)合行業(yè)規(guī)律與自身稟賦，考慮以下三個(gè)方面的側(cè)重：

  • 營銷端的數(shù)字化，抓住客戶與市場以促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化為核心；

  • 內(nèi)部運(yùn)營端的數(shù)字化，降本增效提升盈利能力是核心；

  • 數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)的打造，提升產(chǎn)品基本面的競爭力，乃至更進(jìn)一步，通過產(chǎn)品和服務(wù)的重塑實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的革新，開拓新的業(yè)績來源。

 

三、制造型B2B企業(yè)集團(tuán)數(shù)字化平臺(tái)賦能業(yè)務(wù)增長

瑞泰信息專注于營銷和服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域10余年，并且結(jié)合移動(dòng)、社交、Data & AI技術(shù)，賦能企業(yè)營銷服務(wù)的數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型。針對(duì)制造型B2B企業(yè)集團(tuán)，瑞泰信息擁有成熟的營銷服務(wù)數(shù)字化方法論及系統(tǒng)架構(gòu)，幫助制造業(yè)企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化、一體化、智能化的營銷服務(wù)平臺(tái)。目前，在大制造領(lǐng)域已擁有徐工、中車時(shí)代電動(dòng)、格力、宇通、天馬微電子、億緯鋰能等數(shù)百家標(biāo)桿案例。


實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是聚焦客戶，圍繞企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)鏈，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以數(shù)字化的手段支撐企業(yè)業(yè)務(wù)正向循環(huán)：


聚焦價(jià)值客戶（IDIC）

建立完整的客戶數(shù)據(jù)庫，透過客戶價(jià)值分級(jí)、需求分析以聚焦價(jià)值客戶，開展針對(duì)性的營銷和互動(dòng)

優(yōu)化營銷流程(LTC和ITR)

實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的端到端流程打通， 精細(xì)化銷售過程管理，基于客戶需求拉動(dòng)企業(yè)的研發(fā)與生產(chǎn)

提升團(tuán)隊(duì)效能（SPM）

團(tuán)隊(duì)績效設(shè)定、評(píng)估和實(shí)時(shí)輔導(dǎo)，隨時(shí)隨地的業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)分析，提升團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力   


 


當(dāng)前， 中國2020年制造業(yè)增加值達(dá)到31.31萬億元，連續(xù)11年位居世界第一制造業(yè)大國。在此背景下，制造行業(yè)正在更加積極的擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營銷服務(wù)體系。

 

瑞泰信息作為營銷服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新者，未來將以“先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)+數(shù)字化營銷服務(wù)產(chǎn)品+行業(yè)解決方案”三位一體數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案，助力企業(yè)營銷服務(wù)管理體系至全新高度，持續(xù)保持核心市場競爭優(yōu)勢。

 

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