ONE系列產品
面向超大型企業
国产v亚洲v欧美v专区-国产v欧美v日本v精品-国产v精品欧美精品v日韩-国产va免费精品观看精品-国产va免费精品观看-国产va精品网站精品网站精品
-
電話咨詢
-
體驗產品
-
回到頂部
立即下載
完善信息后，立即獲取行業解決方案白皮書
立即下載
瑞泰信息會妥善保護您提供的數據
即可免費獲取行業白皮書
添加后回復
“白皮書”
獲取相關資料
客戶概述
雅培成立于1888年，總部位于美國芝加哥，業務遍及150多個國家和地區，在營養品、診斷、醫療器械和藥品等領域不斷帶來新的解決方案，致力于為全世界的人們以及他們所在的各個生命階段提供多樣化的解決方案。2018年《財富》世界500強排行榜上，雅培公司位列433位；《2018世界品牌500強》榜單，雅培排名第426。
1988年以來，雅培在中國持續經營。2016年9月，雅培中國研發中心正式啟用，該研發中心由雅培營養中國研發中心和雅培診斷中國研發中心組成，是雅培全球唯一一個整合營養及診斷兩大業務的研發中心。
業務挑戰
隨著互聯網高速發展，企業不可避免的面臨著用戶溝通模式、消費者訴求、和業務升級等各方面的挑戰，所以在面對挑戰之際，找尋創新方式，增強客戶忠誠度、提升企業品牌美譽度、管理客戶，就顯得尤為重要。
隨著雅培的業務和需求快速發展，原有的 Dynamics 平臺已很難適應這種變化，原有呼叫中心管理平臺的升級迫在眉睫。
解決方案
1技術目標
將平臺升級到 Dynamics 365，優化系統功能，動態適應業務變化，實現靈活擴展。
2業務目標
▲實現多渠道單平臺統一溝通和記錄，建立完整的客戶溝通記錄；
▲以 CRM 系統為主的業務系統進行數據整合，識別用戶的整個消費旅程，建立抓取-研究-服務-優化的業務閉環，進行差異化和精準化的溝通。
3數據目標
實現統一集中的客戶數據管理，通過多維度客戶數據分析和洞察，發掘客戶價值。
客戶價值
一、平臺升級功能優化
1.平臺從Dynamics CRM 4.0升級到Dynamics 365；
2.優化系統功能，動態適應業務變化，靈活擴展；
二多渠道統一客服處理
1集成微信平臺，實現多渠道數據統一受理和處理；
2實現微信操作平臺靈活配置，可以查看聊天記錄和共享呼叫中心知識庫，
三客戶數據統一管理
1實現客戶數據統一平臺管理；
2多維度分析客戶數據，挖掘客戶價值；
企業名稱
雅培
行業
消費品零售
使用產品
產品咨詢
掃一掃進行產品咨詢 隨時為您服務
更多客戶案例
消費品零售
全球高端奢侈品牌Moncler牽手瑞泰信息，為品牌增長創造新動力
消費品零售
啟動會 | 瑞泰信息聯袂微軟再度與小米集團達成戰略合作，海外服務數字化全新啟航
消費品零售
瑞泰信息牽手全球木制玩具領導者Hape?，引領玩具行業數字化未來
消費品零售
貝親攜手瑞泰信息構建集成化全渠道客戶服務管理系統
消費品零售
曼秀雷敦攜手瑞泰信息搭建數字化渠道管理平臺
消費品零售
得力集團攜手瑞泰信息打造消費品零售行業營銷服務體系
消費品零售
毛戈平攜手瑞泰信息打造全新的會員營銷管理平臺
消費品零售
珀萊雅攜手瑞泰信息打造消費品零售行業營銷服務管理平臺
消費品零售
王老吉攜手瑞泰信息打造快速消費品行業營銷服務體系
消費品零售
雅培攜手瑞泰信息共建全渠道客戶關懷中心
即刻打通營、銷、服驅動業務高速增長
姓名
公司
電話
立即申請
申請試用，即刻開啟業務增長
立即申請
熱線服務
400-9289-022
產品顧問
18013663468
商務合作
marketing@rektec.com.cn
在線咨詢
關注瑞泰
產品中心
- MarketingONE
- PartnerONE
- SalesONE
- ServiceONE
- DataONE
- Copilot AI
- 營銷云
- 客服云
- 銷售云
- 伙伴云
- R平臺
- 小瑞AI
解決方案
- 光伏新能源
- 通用高科技
- 工業制造
- 整車及裝備
- 汽車配件
- 家電行業
- 家居行業
- 消費品零售
- 醫療大健康
- 現代服務業
服務能力
- Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Power Platform
- 營銷數字化平臺
- 客戶數據平臺
- 客戶運營解決方案
關于瑞泰
- 瑞泰簡介
- 瑞泰文化
- 聯系我們
- 新聞動態
- 小瑞學院
決策易
瑞云服務云
哲聯美業
- 首頁
- 所有產品
- 行業方案
- 成功案例
- 關于我們
服務熱線
400-9289-022
商務合作
marketing@rektec.com.cn
