ONE系列產品
面向超大型企業
国产v亚洲v欧美v专区-国产v欧美v日本v精品-国产v精品欧美精品v日韩-国产va免费精品观看精品-国产va免费精品观看-国产va精品网站精品网站精品
-
電話咨詢
-
體驗產品
-
回到頂部
立即下載
完善信息后，立即獲取行業解決方案白皮書
立即下載
瑞泰信息會妥善保護您提供的數據
即可免費獲取行業白皮書
添加后回復
“白皮書”
獲取相關資料
企業簡介
小米集團成立于2010年，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司，2018年在中國香港交易所主板掛牌上市。全球手機銷量第三、連續5年進入世界500強、生態鏈企業超過300家。
業務痛點
海外市場規模的不斷擴大，小米全球服務體系和售后供應鏈面臨著巨大挑戰，例如無法跨渠道統一客戶體驗、服務效率低下等問題，同時還有系統集成度低、數據分散以及多語言支持不足等狀況，均嚴重阻礙了小米海外業務的高速發展。
項目價值
01建立全球統一的客服平臺，覆蓋多種服務渠道并整合后端信息，便于了解客戶情況。增加機器人和智能輔助減輕人工負擔、提升效率。即席報表能力助力分析全球服務 KPI，完善VOC管理優化體驗，進一步優化服務體驗。
02基于統一的數據管理平臺加強全球售后服務管理，內容涵蓋提升客服工單處理效率、加強客服人員管理和制定標準客戶服務流程。同時，借助多模式端到端服務運營管理實現全流程管理，利用數據洞察持續改進服務業務。
03幫助小米集團打通上下游系統，實現客戶、員工、物資和流程的全面在線管理，并構建全球售后備件管理系統，使其具備預測科學化、監控自動化、管理智能化的特點，全面提升小米集團全球備件運作能力，保障全球備件供應。
企業名稱
小米集團
行業
消費品零售
使用產品
產品咨詢
掃一掃進行產品咨詢 隨時為您服務
更多客戶案例
消費品零售
全球高端奢侈品牌Moncler牽手瑞泰信息，為品牌增長創造新動力
消費品零售
啟動會 | 瑞泰信息聯袂微軟再度與小米集團達成戰略合作，海外服務數字化全新啟航
消費品零售
瑞泰信息牽手全球木制玩具領導者Hape?，引領玩具行業數字化未來
消費品零售
貝親攜手瑞泰信息構建集成化全渠道客戶服務管理系統
消費品零售
曼秀雷敦攜手瑞泰信息搭建數字化渠道管理平臺
消費品零售
得力集團攜手瑞泰信息打造消費品零售行業營銷服務體系
消費品零售
毛戈平攜手瑞泰信息打造全新的會員營銷管理平臺
消費品零售
珀萊雅攜手瑞泰信息打造消費品零售行業營銷服務管理平臺
消費品零售
王老吉攜手瑞泰信息打造快速消費品行業營銷服務體系
消費品零售
雅培攜手瑞泰信息共建全渠道客戶關懷中心
即刻打通營、銷、服驅動業務高速增長
姓名
公司
電話
立即申請
申請試用，即刻開啟業務增長
立即申請
熱線服務
400-9289-022
產品顧問
18013663468
商務合作
marketing@rektec.com.cn
在線咨詢
關注瑞泰
產品中心
- MarketingONE
- PartnerONE
- SalesONE
- ServiceONE
- DataONE
- Copilot AI
- 營銷云
- 客服云
- 銷售云
- 伙伴云
- R平臺
- 小瑞AI
解決方案
- 光伏新能源
- 通用高科技
- 工業制造
- 整車及裝備
- 汽車配件
- 家電行業
- 家居行業
- 消費品零售
- 醫療大健康
- 現代服務業
服務能力
- Microsoft Dynamics CRM
- Microsoft Power Platform
- 營銷數字化平臺
- 客戶數據平臺
- 客戶運營解決方案
關于瑞泰
- 瑞泰簡介
- 瑞泰文化
- 聯系我們
- 新聞動態
- 小瑞學院
決策易
瑞云服務云
哲聯美業
- 首頁
- 所有產品
- 行業方案
- 成功案例
- 關于我們
服務熱線
400-9289-022
商務合作
marketing@rektec.com.cn
