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客戶概述
大族數(shù)控是深圳市大族激光科技股份有限公司（股票代碼: 002008）旗下全資子公司。公司是集技術(shù)研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的高科技企業(yè)，專業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)具有國內(nèi)先進(jìn)水平的HANS系列PCB激光設(shè)備和PCB數(shù)控鉆銑機(jī)。HANS系列PCB激光設(shè)備和PCB數(shù)控鉆銑機(jī)是集激光技術(shù)、機(jī)械學(xué)、電子學(xué)、計(jì)算機(jī)學(xué)、氣動(dòng)學(xué)和光學(xué)于一體的印刷電路板行業(yè)的專用設(shè)備，適用于印刷電路板的精密鉆孔和異形槽、孔、邊框的銑削加工。公司于2006年通過IS0-9001質(zhì)量認(rèn)證，并榮獲2020年度深圳市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。
大族數(shù)控在國內(nèi)擁有龐大的技術(shù)支持和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，只要有“HANS"系列PCB設(shè)備的地方就有大族數(shù)控強(qiáng)大的技術(shù)支持和良好的售后服務(wù)。隨著電子數(shù)字時(shí)代的來臨，大族數(shù)控將全力以赴，生產(chǎn)出高性能、高精度的“HANS"系列PCB設(shè)備，占領(lǐng)國內(nèi)外市場，在提高PCB數(shù)控鉆銑機(jī)技術(shù)水平的同時(shí)，樹立PCB高端設(shè)備的品牌，迎接中國PCB工業(yè)大規(guī)模自動(dòng)化生產(chǎn)的到來。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
隨著國內(nèi)激光機(jī)械行業(yè)的快速發(fā)展，競爭也日趨激烈。激光機(jī)械生產(chǎn)廠商已由單純的產(chǎn)品競爭，轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與服務(wù)并舉。經(jīng)過多年的發(fā)展，大族數(shù)控已積累了眾多優(yōu)質(zhì)客戶資源。公司深知，只有以市場為導(dǎo)向，緊密連接客戶實(shí)現(xiàn)更好的客戶洞察，并基于此進(jìn)行各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率能力的優(yōu)化提升，最終通過精細(xì)化的銷售和售后過程服務(wù)管理的提升來提高客戶體驗(yàn)及客戶滿意度是大族數(shù)控未來的核心提升方向。
經(jīng)過一系列的了解、對(duì)比和調(diào)研之后，大族數(shù)控最終選擇牽手瑞泰信息，基于微軟Dynamics 365平臺(tái)的制造行業(yè)SFA+Service One營銷服務(wù)數(shù)字化解決方案，共建營銷服務(wù)管理平臺(tái)，全面提升企業(yè)績效與運(yùn)營效率，為公司保持行業(yè)競爭優(yōu)勢和未來持續(xù)快速發(fā)展提供重要保障。
項(xiàng)目目標(biāo)：
1)搭建統(tǒng)一的CRM平臺(tái)，以支撐現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)并支撐未來的業(yè)務(wù)拓展；
2)搭建統(tǒng)一的客戶資源資產(chǎn)公司化平臺(tái)；
3)搭建精細(xì)化的銷售、售后過程管理平臺(tái)，協(xié)同管理經(jīng)銷商業(yè)務(wù)，提升內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率；
4)搭建數(shù)字化的決策分析平臺(tái)，讓領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)查詢分析數(shù)據(jù)和與預(yù)警，為決策提供指導(dǎo)。
企業(yè)名稱
大族數(shù)控
行業(yè)
工業(yè)制造
使用產(chǎn)品
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