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客戶概述
博威合金(601137)致力于高性能、高精度有色合金材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售；主要分為高性能合金材料、環(huán)保合金材料、節(jié)能合金材料和替代合金材料四大類(lèi)，廣泛應(yīng)用于 5G通訊、半導(dǎo)體芯片、智能終端及裝備、汽車(chē)電子、高鐵、航空航天等行業(yè)，為現(xiàn)代工業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的工業(yè)糧食。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
博威集團(tuán)下轄博威合金、博威麥特萊、博曼特、博威爾特，覆蓋合金材料、EDM 鍍鋅線、精密五金、太陽(yáng)能光伏等，銷(xiāo)售模式是典型的 B2B 直銷(xiāo)為主，客戶長(zhǎng)期合作占主要，新開(kāi)發(fā)的客戶比例較低，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，如何管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在服務(wù)好長(zhǎng)期合作的老客戶并貢獻(xiàn)更多價(jià)值的前提下，開(kāi)拓新客戶提高新客戶開(kāi)發(fā)效率也變得尤為重要。此外，博威集團(tuán)作為一個(gè)多業(yè)態(tài)的集團(tuán)供公司，旗下業(yè)務(wù)模式多樣，客戶類(lèi)型較多，如何集團(tuán)層面統(tǒng)一管理客戶資源并針對(duì)有限的企業(yè)資源針對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理，滿足需求日益增多的解決方案需求也變得更具挑戰(zhàn)。
解決方案
l 建立企業(yè)客戶數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建客戶資產(chǎn)化平臺(tái)
建立全面的企業(yè)客戶數(shù)據(jù)中心，管理企業(yè)客戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)客戶的分類(lèi)分級(jí)管理，提高針對(duì)性客戶資產(chǎn)化能力。
l 科學(xué)規(guī)范化的銷(xiāo)售過(guò)程管理提升銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)復(fù)制
建立從潛在客戶-意向客戶-商機(jī)客戶-成交客戶的全銷(xiāo)售過(guò)程管控流程，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化過(guò)程階段管控、銷(xiāo)售漏斗模型分析及銷(xiāo)售預(yù)測(cè)分析。
l 移動(dòng)化的銷(xiāo)售辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率的提升
截止手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的電子簽到、工作計(jì)劃、拜訪完成及客戶信息、市場(chǎng)情報(bào)數(shù)據(jù)輸入與采集管理，同時(shí)建立基于企業(yè)微信的移動(dòng)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效快捷溝通與工作協(xié)作。
實(shí)現(xiàn) 400 售后服務(wù)的受理、跟進(jìn)、回訪全過(guò)程閉環(huán)管控，提高對(duì)于客戶的忠誠(chéng)度、滿意度管理。
l 基于 PowerBI 的數(shù)據(jù)決策分析輔助提升智能化決策
基于端到端營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程的打通產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能化的決策分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶畫(huà)像分析、銷(xiāo)售畫(huà)像分析、產(chǎn)品畫(huà)像分析。
客戶價(jià)值
ü 建立了博威集團(tuán)以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)端到端協(xié)同管理平臺(tái)
通過(guò)系統(tǒng)搭建，建立起集團(tuán)全面的覆蓋市場(chǎng)端、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)以客戶為中心驅(qū)動(dòng)各部門(mén)的流程協(xié)同體系。
ü 實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售效率提升、對(duì)外客戶分層分類(lèi)的精準(zhǔn)化管理。
通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的智能化流程內(nèi)置、移動(dòng)化辦公平臺(tái)、數(shù)據(jù)化的客戶畫(huà)像分析等手段提升了團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售效率，并實(shí)現(xiàn)了對(duì)大客戶差異化管理。
ü 構(gòu)建客戶開(kāi)發(fā)新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶開(kāi)發(fā)的良性循環(huán)提升銷(xiāo)售覆蓋
通過(guò)對(duì)于公司新目標(biāo)客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)列表梳理，并基于目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)列表輔助公司市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)線索開(kāi)發(fā)、對(duì)應(yīng)的高價(jià)值線索分配給銷(xiāo)售跟進(jìn)，銷(xiāo)售針對(duì)跟進(jìn)的新客戶的頻次及活動(dòng)效果基于公海池進(jìn)行管理，推動(dòng)客戶開(kāi)發(fā)的良性循環(huán)，提高了新客戶的覆蓋度。
ü 建立以數(shù)據(jù)分析為導(dǎo)向的決策分析輔助機(jī)制，提高了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力。
通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)化的客戶畫(huà)像分析、銷(xiāo)售畫(huà)像分析、產(chǎn)品畫(huà)像分析等手段提升了公
司數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力。
企業(yè)名稱
博威集團(tuán)
行業(yè)
工業(yè)制造
使用產(chǎn)品
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